Return Policy

【換貨流程】

• 請在該訂單內留言換貨地址和欲更換尺寸，採黑貓交換件，先寄給您宅配送達時當下跟您交換。若活動註明只退不換，換貨需自行寄回負擔運費。
  

【退貨流程】

• 請在該訂單內留言收件地址和銀行帳號，直接派宅配去收退貨，待我們收到後無誤7天內(不含例假日)會退款給您
  
• 消費滿1,500元退貨將無須負擔運費，未滿1,500元者退貨將收取貨運費用130元。(例如:訂單3000元，退貨1500元，訂單金額還有1500元，即可退貨免運費)

【退款流程】

• 信用卡刷退 : 按照以上退貨程序，客服確認驗收商品無誤，將直接進行刷退流程，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  
• 超商付款 : 客服確認驗收商品無誤，請客人提供退款帳戶，我們會於7天內將款項退給您的指定帳戶。
  

【退貨退款須知】

因本購物商城單筆訂單滿880元享免運費服務，如遇客人商品部份退貨後金額未達1500元免運標準，退款金額需扣除訂單出貨之運費(超商取貨60元 / 黑貓宅配130元)

1、如遇整筆訂單退貨，消費者需自付運費寄回（超商寄件60/黑貓宅配130），選取黑貓回收商品，退款金額需扣除運費後再進行退款程序，退款程序3-7個工作天。

2、如遇部分退貨情況，扣除退款金額後，購買金額還是有達到1500元，可享免運將貨品寄回，待整理退貨商品無誤後，再進行退款程序，退款程序3-7個工作天。

注：原訂單出貨產生之物流費用，將不收回運費。

3、於2021/11/15日起，將不再幫客戶保留發票，退換貨需附上發票才可更換或退貨，無發票將不可更換及退貨，發票遺失視同無發票，將不可更換及退貨。

【退換貨特別案例】

如遇特殊活動購買到優惠商品，檢查非商品蝦疵，退換貨請消費者自行吸收運費。

【無法辦理退款的情況】

• 商品經查證已使用不符退貨標準
• 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
• 提交退貨申請資料的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
  
• 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。