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退換貨政策

【換貨流程】

  • 請在該訂單內留言換貨地址和欲更換尺寸,採黑貓交換件,先寄給您宅配送達時當下跟您交換。若活動註明只退不換,換貨需自行寄回負擔運費。


【退貨流程】

  • 請在該訂單內留言收件地址和銀行帳號,直接派宅配去收退貨,待我們收到後無誤7天內(不含例假日)會退款給您

 

【退款流程】

  • 信用卡刷退按照以上退貨程序,客服確認驗收商品無誤,將直接進行刷退流程,退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • 超商付款客服確認驗收商品無誤,請客人提供退款帳戶,我們會於7天內將款項退給您的指定帳戶。

 

【退貨退款須知】

因本購物商城單筆訂單滿999元享免運費服務,如遇客人商品部份退貨後金額未達免運標準,退款金額需扣除訂單出貨之運費(超商取貨60 / 黑貓宅配130)

如遇整筆訂單退貨,訂單當初未滿999元者,退款總金額將只退商品成交價格,其運費是當初出貨費用將不予退還。訂單滿999元者,整筆退貨即全額退款。

注:收取退貨過程產生之物流費用享免費不收取


【退換貨特別案例】

如遇特殊活動購買到優惠商品,檢查非商品蝦疵,退換貨請消費者自行吸收運費。


【無法辦理退款的情況】

  • 商品經查證已使用不符退貨標準
  • 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  • 提交退貨申請資料的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  • 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。