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購物須知/流程/會員說明



【關於購物帳號登入】

本官方購物設有FB自動登入,無須另行註冊。《點擊此進行FB登入》

※建議第一次購物請直接進行FB登入,方便事後查詢追蹤訂單資訊



【購物須知】

1.IZZVATI提供商品十天鑑賞期!若買家收到的新品有瑕疵、破損、尺寸規格不符、零件短缺或是商品不符期待,需要辦理退換貨時,敬請買家於收到貨後10天內在訂單留言處聯絡賣家,逾期視為同意購買。鑑賞期內退貨不收任何運費,退貨除商品本身瑕疵外,其他退貨原因將收取退貨之費用。

2.退貨之商品需尚未下水且吊牌完整(吊牌未拆剪

3.退回商品需包裝完好無損附件齊全,不影響二次銷售之全新商品;若商品有附夾鏈袋、紙盒、贈品等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨。


4.單筆滿880購物可享有免運;單筆滿1500可免費換貨乙次。(1)


5.為了避免因商品尺寸不合,減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表及試穿報告,並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷。

6.如需換貨建議可先致電或來信給客服,詢問有無庫存和尺寸,客服將協助處理後續作業。

7官方購物將會開立發票,會先提供發票號碼在訂單留言內,之後如有中獎將會聯繫消費者提供地址在寄送實體發票給消費者。

1:如商品已免費換貨乙次,還是不符需求欲退貨或2次換貨,將收取退貨之運費130元,2次換貨來回運費260


【會員申請/升級辦法說明】

1.如何註冊會員? 答:歡迎註冊加入IZZVATI會員,必須填寫資料才算加入會員喔,會員不定時會有驚喜優惠及消費購物金。

2.單筆消費【滿5,000元】即可升級白金VIP會員,可享全館95折的優惠,此會員為永久會員。

3.單筆消費【滿13,000元】,即可升級VVIP會員,新品可享69折優惠,年消費累積須滿20,000元,可直接延續至隔年繼續使用。


白金VIP跟VVIP的差別?
*白金VIP會員-全館商品可95折優惠,例:原價1480元打8折,VIP會員可再打95折,以此類推。
*VVIP會員-新品可享原價69折優惠,過季商品及特價商品等,保持95折的優惠,例:新品原價1480元直接打69折,過季品990打95折。


【帳號為何無法購物?】

1. 訂單未取1次將取消永久VIP會員資格,超過2次未取貨,將列入黑名單3個月無法至官網購物。(如有其他因素請自動告知)
2. 訂單整筆訂單退貨次數超過2次,將取消永久VIP會員資格,整筆訂單退貨次數超過3次將入黑名單3個月無法治官網購物。
***以上,務必請會員們遵守,後台出貨人員很辛苦,請多點體諒,感謝!



【購物金發送須知】

1.每消費100元可累積購物金1元。(需登入會員)

2.新會員加入將贈送100元購物金。

3.購買商品取貨後7日,才會發送購物金。




【取消訂單須知】


訂單為何被取消?

商品/訂單被取消出貨,表示商品熱賣缺貨or斷貨。
P.S訂單於結帳時,下單成立不代表100%完成購物,若發生商品斷貨/嚴重缺貨,系統將自動取消出貨,未出貨的商品金額將同時取消(退回)。若遇商品/訂單取消,IZZVATI客服中心會發出簡訊通知。

整張訂單取消如何退款?
  • 刷卡訂單被取消時,則同時取消請款,未出貨的訂單是不會請款的。
  • 使用購物金的訂單被取消後,系統將自動把購物金退回至您的會員帳號中。
  • 如是ATM方式結帳,客服會聯繫您索取退款匯款帳號,將3日內匯款完成。
部分商品被取消如何退款?
  • 刷卡一次付清訂單部分商品被取消時,則同時取消請款,未出貨的訂單是不會請款的。
  • ATM轉帳訂單被取消後,會先將退款改為購物金退至IZZVATI會員帳號中(下次購買可以直接折抵),若您想將購物金更改為退現金,可以來信客服部結清會員購物金帳戶。
  • 刷卡分期訂單部分商品被取消後,因付款方式為刷卡分期,無法為您辦理部分退刷,先將退款改為購物金退至IZZVATI會員帳號中(下次購買可以直接折抵),若您想將購物金更改為退現金,可以來信客服部結清會員購物金帳戶。
  • 使用會員帳戶購物金的訂單被取消後7天,系統將自動把退款購物金至您的會員帳號中。