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【退換貨說明】

 

 

  • IZZVATI提供商品十天鑑賞期!若買家收到的新品有瑕疵、破損、尺寸規格不符、零件短缺或是商品不符期待,需要辦理退換貨時,敬請買家於收到貨後10天內在訂單留言處聯絡賣家,逾期視為同意購買。鑑賞期內退貨不收任何運費,但不會退回出貨之運費。

 

 

 

  • 退貨之商品需尚未下水且吊牌完整(吊牌未拆剪) 。

 

 

 

  • 退回商品需包裝完好無損和發票附件齊全,不影響二次銷售之全新商品;若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨。

 

 

 

  • 單筆滿1500購物可享有免運和免費換貨乙次,於鑑賞期內僅限乙次免運費換貨的服務。(注1)

 

 

 

  • 未滿1500元之訂單出貨需自付運費超商60元/宅配80元,欲換貨消費者需負擔來回運費160元,退貨將會在退款金額內額外扣除當初出貨運費超商60元 / 宅配80元。將開一張運費金額之發票給消費者。
  • 例:購買商品總額590元(未達滿額條件),出貨金額如用超商取貨=590+60元(消費者自付運費)=650元 如退貨只退商品金額590元 60元運費因未達免運條件且運送過程已成立將不予退還,除非因物流公司運送過程瑕疵造成您的不便,本公司將爭取退還運費之權力。

 

 

 

  • 為了避免因商品尺寸不合,減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表及試穿報告,並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷。

 

 

 

  • 如需換貨建議可先致電或來信給客服,詢問有無庫存和尺寸,客服將協助處理後續作業。
 
     
     
     注1:如商品已免費換貨乙次,還是不符需求欲退貨或2次換貨,將收取退貨之運費80元,2次換貨來回運費160元

 

【換貨流程】

 

収到商品確定要換貨 → 請至官網點選您已購買之訂單→在欲換貨的訂單內留言要換的尺寸和完整換貨地址 → 客服收到通知會跟客人電話連絡確認換貨資料 → 採交換件 先寄新的給您 宅配送達時當下跟您收回舊品

 

【退貨流程】

 

収到商品確定要退貨 → 請至官網點選您已購買之訂單→在欲退貨的訂單內留言退貨的款式和件數和完整退貨地址 → 客服收到通知會跟客人電話連絡確認退貨資料 → 派車去客人指定地址收回退貨

 

【退款流程】

 

1.信用卡刷退 : 按照以上退貨程序,客服確認驗收商品無誤,將直接進行刷退流程,退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

 

2.超商付款 : 客服確認驗收商品無誤,請客人提供退款帳戶,我們會於7天內將款項退給您的指定帳戶。

 

 

【退貨退款須知】

 

 

因本購物商城單筆訂單滿1500元享免運費服務,如遇客人商品部份退貨後金額未達免運標準,退款金額需扣除訂單出貨之運費(超商取貨60元 / 黑貓宅配80元)

如遇整筆訂單退貨,訂單當初未滿1500元者,退款總金額將只退商品成交價格,其運費是當初出貨費用所以將扣除。

訂單滿1500元者,整筆退貨即全額退款。

注:收取退貨過程中之物流費一樣享免費不收取

 

 
【無法辦理退款的情況】
 
1.匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
 
2如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
 
3提交退貨申請資料的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
 
4.當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。