【退換貨說明】

• IZZVATI提供商品七天鑑賞期！若買家收到的新品有瑕疵、破損、尺寸規格不符、零件短缺或是商品不符期待，需要辦理退換貨時，敬請買家於收到貨後10天內在訂單留言處聯絡賣家，逾期視為同意購買。

• 退貨之商品需尚未下水且吊牌完整(吊牌未拆剪) 。

• 退回商品需包裝完好無損和發票附件齊全，不影響二次銷售之全新商品；若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕無法接受退貨。

• 單筆滿1500購物可享有免運和免費換貨乙次，於鑑賞期內僅限乙次免運費換貨的服務。(注1)

• 未滿1500元之訂單退換貨需自付運費超商60元/黑貓宅配130元。
• 例1:購買商品總額3500元，退貨金額為2000元，實際消費達1500元，退貨之運費由公司承擔，消費者只需將商品包裝好給貨運即可。
• 例2:購買商品為1500元，商品需要換貨，將可享免費換貨1次，如要更換第二次，需自付運費來回件換貨(黑貓宅配運費$160元)，如整筆訂單退貨，實際消費金額為0元，需自付運費將商品寄回，經檢查商品無誤，將於3-7日內匯款至指定帳戶。

• 為了避免因商品尺寸不合，減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾，建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表及試穿報告，並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷。                                                                                               
• 如需換貨建議可先致電或來信給客服，詢問有無庫存和尺寸，客服將協助處理後續作業。                                                                                                                                                                                                                                                                【無法辦理退貨之情形】
• 提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
• 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝，恕無法接受退貨。
• 非正常試穿，已長時間穿著，已有使用摺痕或髒污或味道。
• 基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子，售出即無法退貨。
• 商品配件不全或吊牌已剪。
• 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非IZZVATI商品原樣（請確認商品無誤後再進行加工）。
• 活動贈品未退回。
• 超過七天鑑賞期。
• 指定特價商品，恕無法提供退換貨服務。

【換貨流程】

収到商品確定要換貨 → 請至官網點選您已購買之訂單→在欲換貨的訂單內留言要換的尺寸和完整換貨地址 → 客服收到通知會跟客人電話連絡確認換貨資料 → 採交換件 先寄新的給您 宅配送達時當下跟您收回舊品

【退貨流程】

収到商品確定要退貨 → 請至官網點選您已購買之訂單→在欲退貨的訂單內留言退貨的款式和件數和完整退貨地址 → 客服收到通知會跟客人電話連絡確認退貨資料 → 派車去客人指定地址收回退貨

【退款流程】

1．信用卡刷退 : 按照以上退貨程序，客服確認驗收商品無誤，將直接進行刷退流程，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2．超商付款 : 客服確認驗收商品無誤，請客人提供退款帳戶，我們會於7-10天內將款項退給您的指定帳戶。

3．轉官網購物金  :客服確認驗收商品無誤後，於3日內將退款商品轉為會員購物金(視同現金)，可於下次消費使用，此購物金將無期限。

備註:退貨商品之運費將於公司自行吸收。