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【退換貨說明】

 

 

  • IZZVATI提供商品七天鑑賞期!若買家收到的新品有瑕疵、破損、尺寸規格不符、零件短缺或是商品不符期待,需要辦理退換貨時,敬請買家於收到貨後10天內在訂單留言處聯絡賣家,逾期視為同意購買。

 

 

 

  • 退貨之商品需尚未下水且吊牌完整(吊牌未拆剪) 。

 

 

 

  • 退回商品需包裝完好無損和發票附件齊全,不影響二次銷售之全新商品;若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨。

 

 

 

  • 單筆滿1500購物可享有免運和免費換貨乙次,於鑑賞期內僅限乙次免運費換貨的服務。(注1)

 

 

 

  • 未滿1500元之訂單退換貨需自付運費超商60元/黑貓宅配130元。
  • 例1:購買商品總額3500元,退貨金額為2000元,實際消費達1500元,退貨之運費由公司承擔,消費者只需將商品包裝好給貨運即可。
  • 例2:購買商品為1500元,商品需要換貨,將可享免費換貨1次,如要更換第二次,需自付運費來回件換貨(黑貓宅配運費$160元),如整筆訂單退貨,實際消費金額為0元,需自付運費將商品寄回,經檢查商品無誤,將於3-7日內匯款至指定帳戶。

 

 

  • 為了避免因商品尺寸不合,減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表及試穿報告,並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷。                                                                                               
  • 如需換貨建議可先致電或來信給客服,詢問有無庫存和尺寸,客服將協助處理後續作業。                                                                                                                                                                                                                                                                【無法辦理退貨之情形】
  • 提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
  • 試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝,恕無法接受退貨。
  • 非正常試穿,已長時間穿著,已有使用摺痕或髒污或味道。
  • 基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,售出即無法退貨
  • 商品配件不全或吊牌已剪。
  • 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非IZZVATI商品原樣(請確認商品無誤後再進行加工)。
  • 活動贈品未退回。
  • 超過七天鑑賞期。
  • 指定特價商品,恕無法提供退換貨服務。
 
     
     
     注1:如商品已免費換貨乙次,還是不符需求欲退貨或2次換貨,將自付換貨之運費(超商60元,黑貓130元)2次換貨來回運費160元

 

【換貨流程】

 

収到商品確定要換貨 → 請至官網點選您已購買之訂單→在欲換貨的訂單內留言要換的尺寸和完整換貨地址 → 客服收到通知會跟客人電話連絡確認換貨資料 → 採交換件 先寄新的給您 宅配送達時當下跟您收回舊品

 

【退貨流程】

 

収到商品確定要退貨 → 請至官網點選您已購買之訂單→在欲退貨的訂單內留言退貨的款式和件數和完整退貨地址 → 客服收到通知會跟客人電話連絡確認退貨資料 → 派車去客人指定地址收回退貨

 

【退款流程】

 

1.信用卡刷退 : 按照以上退貨程序,客服確認驗收商品無誤,將直接進行刷退流程,退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

 

2.超商付款 : 客服確認驗收商品無誤,請客人提供退款帳戶,我們會於7-10天內將款項退給您的指定帳戶。

 

3.轉官網購物金  :客服確認驗收商品無誤後,於3日內將退款商品轉為會員購物金(視同現金),可於下次消費使用,此購物金將無期限。

備註:退貨商品之運費將於公司自行吸收。

 
【無法辦理退款的情況】
 
1.匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
 
2如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
 
3提交退貨申請資料的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
 
4.當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。